关于加大物业服务信息公开力度让群众明明白白消费工作总结的报告

根据XXX《关于报送加大信息公开力度让群众明明白白消费工作总结报告的紧急通知》要求,结合我县工作实际,现将具体工作情况报告如下:

一、工作开展情况

目前,我县城区共有物业服务企业X家,全县共有住宅小区X个,其中:有物业服务的住宅小区X个,单位代管住宅小区X个,由街道社区托管住宅小区X个,管理面积X万平方米。

依据《XXX物业管理条例》、《XXX住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》和《XXX住宅物业服务星级标准》要求,我局高度重视,大力开展宣传普及,提升物业服务质量和水平,城区物业管理逐步向良性循环的方向发展,我们主要做了以下几方面的工作:

(一)加大收费信息公开力度,提高公众参与率。一是加强信息公开。组织X家物业服务企业负责人召开了“物业服务收费信息公开,让群众明明白白消费”工作推进会议X次,要求各物业服务企业通过公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式,公布水费、电费、物业管理费及停车费收费项目、收费标准、收费方式、企业简介、服务合同、业主公约、公共用水电情况、公共部位收益及用途、投诉监督电话等信息。通过召开会议、现场检查、与签订物业服务“合法经营、规范收费”承诺书等方式,进一步规范了物业服务企业信息公示行为,做到了让群众明明白白消费。目前,我局督促X家物业服务企业签订物业服务“合法经营、规范收费”承诺书X份,物业服务企业公示收费信息的住宅小区X个,发放政策法规宣传册数X份;为群众办实事、受理群众投诉举报X件。二是加强公众参与。督促物业服务企业在组织广大居民学习法律法规文件的同时,通过成立业主委员会、签订物业服务合同、设立意见建议箱等形式,对物业服务质量和服务态度进行有效监督,切实提高了居民参与小区管理的积极性、主动性。

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