XX景区推行微笑服务实施方案

为进一步推动微笑服务活动的开展,特制订微笑实施方案,用太阳般温暖可爱的小笑脸,提醒和激励所有员工、游客、商户,时刻遵守微笑服务的要求,时刻展现微笑服务的精神,时刻准备着用微笑的服务迎接同事和游客。

一、指导思想

以创建“精致景区”文明、礼貌、优质、高效的工作和运营环境为目标,倡导全体员工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节,不仅以“微笑”服务宾客、业主,更以“微笑”服务同事,服务游客和兄弟单位,并提出了从员工内部入手,建立文明礼貌的工作秩序;对宾客“微笑服务”,提高服务质量;领导干部以身作则,起榜样带头作用三点中肯的要求。结合景区各业态实际情况,务必予以高度重视,争取掀起“微笑服务”的浪潮。

为保证整个活动步调一致、内容切实丰富,根据自身情况上报具体详细的活动实施方案,成立活动监督检查小组,定期组织汇报活动进展情况,积极鼓励和表彰在活动中表现突出的员工,对与微笑服务背道而驰的行为要积极培训引导、及时纠正。

二、有力宣传和组织

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