在全市2021年度信访工作务虚会议上的讲话

同志们:

今天利用一天的时间开了这次信访工作务虚会议,各位局长、科长、专班负责人都做了很好的发言,讲话有经验做法、有目标打算、有行动举措,可以说既是工作交流,也是业务培训,希望大家相互学习,相互借鉴,共同提高,共谋发展,推动全市信访工作再上新水平。我到信访部门工作时间也不长,作为信访战线的一名新兵,在业务工作方面大家都是老师,因为我对情况不太熟悉,越是不熟悉,越需要同志们把自己的工作担起来,我觉得我还需要一个熟悉的过程。但是我尽快熟悉,抓紧时间看,抓紧时间了解,抓紧时间熟悉,但是真正想的从思维上像弹钢琴一样展开,还需要时间。大家这段时间,不要管我熟悉还是不熟悉,我感觉大家都抓的非常到位,也希望我们更好的扎扎实实做好工作。分享几点体会,与同志们共勉。

第一,要做政治坚定的“明白人”。信访工作不是全局,但影响全局,信访工作不是中心,但反映中心。从经济社会发展方面看,信访工作可以清晰地衡量一个地方、一个部门的工作标准和干部作风。我们都知道,信访部门不是产生信访问题的部门,也不是解决信访问题的主体,我们最重要的工作就是汇报好、沟通好、协调好、督导好。有些上访问题,本来不是你的事,但是你捂着、拖着、盖着,万一造成麻烦,你就有很大的责任,值不值我认为,信访工作就是服务的工作,既要真心真诚地为老百姓服务,也要用心细心的为党委政府服务。经常向党委、政府汇报工作,做好沟通协调,搞好服务保障。要聚焦经济社会发展中的热点难点问题和民生领域的新情况,加强综合分析研判、信访舆情监测和风险预警,当好参谋助手,推动群众反映问题及时妥善解决。对重大紧急问题,县市区在向当地党委政府汇报的同时,还要第一时间向市信访局预警,共同做好工作,防范风险。同时,我们的局长和科长们绝不能高高在上,一定要给县市区和基层的同志们搞好服务,齐心协力干好工作。

第二,要做熟悉业务的“内行人”。今年是“重点工作攻坚年”,市局着眼战术和打法的调整,大力实施信访“12345”工程,建立专班作战体系,成立积案化解、“零上访”镇村创建、信息调研、创新创优四大专班,重点打好疫情防控服务保障、进京访降量退位、信访积案清仓见底、“零上访”镇村创建、夯实信访基层基础、重大活动维稳、创新创优六大攻坚战。这是今年市局信访工作的战术和打法,各县市区也要结合实际认真钻研,悉心研究,多问问群众期盼什么信访工作难点堵点在哪里我们应该怎么干像今年的进京访治理工作,实行计分制度,加强了预警约谈,如何加大依法打击力度,如何更好的吸附群众,都要认真思考。像积案化解、“零上访”创建、“群众满意窗口”创建等都有具体的任务目标,大家必须要做到心中有数、手中有策、肩上有责,创造性地把工作完成好,确保各项指标保持全省前列。

第三,要做创新创优的“领路人”。从年前到现在,市委、市政府多次要求部门单位上报,可以走在全省全国前列的“亮点工作”“品牌工作”。前段时间通过到部分县市区调研,发现嘉祥的“平安周例会”、ד和为贵”调解室等做法非常成熟,如果在原有的基础上进行深化、拓展和包装,完全可以领跑全省、打造品牌。今年市里着力聚焦联动体系建设和“最多访一次”两项创新,力争全省现场会在×召开。各县市区要自觉把承担的工作放到全市、全省乃至全国的高度去审视、去谋划、去对比,着力补短板、拉长板、做样板。特别是在创新创优上要“八仙过海、各显神通”,围绕“上台阶、争先进、创品牌”,高点定位、加压奋进,力争在全省乃至全国信访系统叫响“×经验”。思路从创新中出,办法于创新中来,难题在创新中破,只要大家肯钻研、善动脑、勇创新,就一定能够干出成绩、创出精彩。

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